这天，王谦走进了秦楚的办公室。

“主任，这是这一个礼拜以来我们从各方面接到的群众投诉案件，经过我们调查，确认了其中三个是真实存在的。”王谦把带过来的资料递给秦楚。

“第一个，是有位群众在我们的公众号上匿名举报我们我们的一位工作人员，他开了一家小超市，来我们这里跑了三次都没有把证件办下来。我们调查后发现，这位工作人员的确有消极情绪，同时，这位群众也的确存在资料准备不齐全的问题。”王谦指着第一份资料向秦楚介绍。

“资料不齐全也不至于三次都没办下来吧？我们一直都要求一站式办理，第一次来办理，缺什么资料，我们工作人员明确告知了的话第二次就能办下来，为什么会出现三次都办不下来的问题？这说明我们的简化行政审批手续还有很长的路要走。”

“这样，对这位消极怠工的工作人员进行最严肃的处理，然后进行通报，同时，安排工作人员上门向这位群众道歉并且现场办理好相关的手续。另外，我等下组织相关部门的同志研究一下这个事，必须把行政审批手续进一步简化，必须做到一站式办理，坚决不让群众走第三次。”秦楚态度坚决。

“好，第二个是有群众反映有地痞流氓吃饭不付钱并且强行要求给保护费的问题。这位群众是匿名反映的，按照他说的，是因为怕报复，所以不敢去派出所报案，他开的是一家烧烤店，已经不堪这些地痞流氓的骚扰了。我派人暗中去了解了一下，的确存在这种情况，不过只是极个别的，大部分的确和商家都没有遇到过这种问题。”